Unser Onlineberatungsangebot

Ja, KURSWECHSEL kann vollkommen anonym genutzt werden. Die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie weiterer Daten (Geschlecht usw.) ist freiwillig.
Bitte berücksichtigen Sie, dass bei Weglassen der E-Mail-Adresse keine Benachrichtigung erfolgt, sobald unsere Berater:innen Ihnen auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Auch die „Passwort vergessen“-Funktion steht Ihnen ohne Nennung einer gültigen E-Mail-Adresse nicht zur Verfügung.

KURSWECHSEL erfüllt alle Voraussetzungen der DSGVO. Die Kommunikation – ob E-Mail-Anfrage oder Chat – ist verschlüsselt. Darüber hinaus unterliegen alle Berater*innen der gesetzlichen Schweigepflicht.

Die Registrierung über Nutzername und Passwort macht es der Berater:in leichter, die Anfrage(n) einem „Fall“ zuzuordnen. Auf diese Weise ist es möglich, ggf. auf einen vorangegangenen Austausch (Mail, Chat) Bezug zu nehmen.

Im Rahmen der Registrierung werden Angaben zum Geschlecht, zur Art der Beratung und zur Altersgruppe erbeten. Wie unter 1. erwähnt, ist die Beantwortung rein freiwillig. Die Daten werden ausschließlich für statistische Zwecke und für die Beratung benötigt.
So fällt bspw. ein Antworttext des Beratungsteams bei der Anfrage einer besorgten Mutter anders aus, als bei der Anfrage einer Fachkraft der Bewährungshilfe o.ä. (Kontextbezug).

KURSWECHSEL ist ein Online-Beratungsangebot des Suchthilfezentrums Kiel. Über dieses Angebot haben Sie die Möglichkeit, unsere Drogenberatung via Chat und/oder Mail anonym und sicher in Anspruch zu nehmen.
Die Nutzung von KURSWECHSEL macht eine Registrierung (siehe 2.) erforderlich. Nachdem Sie den Registrierungsprozess abgeschlossen und sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort eingeloggt haben, setzen Sie sich wahlweise per Mail oder Chat mit dem Beratungsteam in Verbindung. Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden (Mo-Fr) eine Rückmeldung Ihrer Berater:in als Kontaktbestätigung.
Sofern Sie sich für die Beratung per Chat entscheiden, wird Ihnen auf Ihre Chat-Anfrage eine Terminvereinbarung vorgeschlagen. Zum vereinbarten Zeitpunkt treffen Sie Ihre Berater*in in einem geschützten Chat-Raum.

Die Beratung, die Sie über KURSWECHSEL in Anspruch nehmen können, wird umgesetzt von dem vierköpfigen Beratungsteam des Suchthilfezentrums Kiel. Die Zuordnung der Mitarbeiter:innen erfolgt über Prüfung der Kapazitäten sowie über fachliche Schwerpunkte der Kolleg:innen. Unser Team setzt sich zusammen aus erfahrenen Berater:innen, die seit Jahren in der Suchthilfe tätig sind und über verschiedene Zusatzqualifikationen verfügen.